Индустрия красоты — основные тренды развития

Хотя персонализация не является новой тенденцией, косметические бренды продолжают внедрять новые технологии и совершенствовать методы работы с потребителями. Расширяется предложение индивидуальных рецептур для потребителей — от индивидуально подобранного цвета губной помады до индивидуальных систем ухода за волосами. Исследование Forrester показало, что 77% потребителей выбрали, порекомендовали или заплатили больше за бренд, который предоставляет персонализированные услуги или опыт, в то время как Accenture обнаружила, что 75% потребителей с большей вероятностью совершат покупку, когда рекомендации соответствуют их специфическим особенностям.

Большинство компаний, предлагающих покупки онлайн помогают своим клиентам подобрать косметическое средство, соответствующее их индивидуальным потребностям при помощи ряда проверочных вопросов, которые уточняют предпочтения клиентов и предлагают продукты в соответствии с результатами. Использование алгоритмов проверочных вопросов особенно широко применяются на быстро растущем рынке прямых продаж (D2C). В качестве примера можно привести Function of Beauty  в США, Bare Anatomy  в Индии, Medulla в Японии.

Производство продуктов по индивидуальным заказам — это еще один тип персонализации продуктов. Например, MAC Shanghai печатает на 3D-принтере палитры теней для век для клиентов, а Shespoke  разработала программное обеспечение, которое позволяет массово производить индивидуально подобранные губные помады.

Искусственный интеллект — это еще одна инновация, которая открывает широкие возможности для компаний в формировании персонализированного предложения, особенно в таких областях, как уход за кожей. Так, компания Proven  использует собранные ею базы данных  с информацией о более чем 100000 продуктов, более 8 миллионов отзывов, более 4000 научных публикаций для обучения систем искусственного интеллекта. В результате компания имеет возможность предлагать пользователям рекомендации по наиболее эффективным для их случая ингредиентам. Компания Atolla  также использует возможности искусственного интеллекта для персонализации производимых сывороток для лица (настройка уровня жирности, влаги и pH в косметических средствах). Для обучения ИИ она использует данные, собранные с помощью систем проверочных вопросов и тестов, которые затем обрабатываются алгоритмом компании.

Еще одним интересным способом обеспечить персонализацию продукта, являются домашние устройства, предназначенные для определения индивидуальных особенностей пользователей, которые могут измерять состояние внешности клиента, например, появление темных пятен под глазами, наличие пигментных пятен или морщин.  например L’Oréal выпустила на рынок устройство под названием Perso. Preso работает  на базе искусственного интеллекта и позволяет  подбирать и наносить персонализированные средства по уходу за кожей, губную помаду и основу для макияжа. Приложение Perso собирает данные о состоянии кожи и условиях окружающей среды  пользователя с помощью загруженного селфи и данных о местоположении.

Прежде чем компании смогут полагаться только на дизайнеров с искусственным интеллектом требуется много дополнительных исследований и разработок. Но уже сегодня искусственный интеллект способен помогать брендам быстрее разрабатывать и производить новые модели. В 2018 году Tommy Hilfger объявил о партнерстве с IBM и Технологическим институтом моды. Проект, известный как “Reimagine Retail”, использовал инструменты IBM AI для расшифровки тенденций индустрии моды в режиме реального времени на основании предпочтений потребителей,  фотографий с модных показов, трендовых узоров, силуэтов, цветовых гамм и стилей. Результаты работы системы были представлены дизайнерам, которые использовали их в процессе создания своих следующих коллекций.

Компания Heuritech предлагает платформу искусственного интеллекта, которая анализирует миллионы изображений, выявляя оттенки, крой, формы и тысячи других элементов модной одежды, чтобы предсказать, насколько они станут востребованными на год вперед. Например, система может предсказать популярность определенного цвета в США в следующем сезоне. Такие бренды, как Dior, используют Heuritech для подтверждения мнения своих экспертов о будущих модных трендах, а такие производители, как Wolverine Worldwide, используют его, чтобы оценить, растет ли потребительский спрос на определенные продукты.

С помощью машинного обучения возможно c определенной долей уверенности узнать, как будет выглядеть до 80% сезонной коллекции. И только на оставшиеся 20% необходимо разработать новые творческие идеи. Это оставляет больше времени креативной команде для поиска действительно интересных и оригинальных модных концепций.

Компания Stitch Fix использует искусственный интеллект в разработке моделей одежды для линии “Гибридный дизайн”. Линия создается алгоритмами, которые определяют тенденции и стили, отсутствующие в портфеле Stitch Fix, и предлагают новые модели – на основе комбинаций цветов, узоров и текстиля потребителей – для одобрения дизайнерами.

Компания подробно рассказывает о том, как это работает (показано ниже) в “Algorithms Tour” на своем веб-сайт

Компания заявила, что динамика продаж изделий, созданных ИИ, сопоставима с динамикой продаж изделий, поставщиков модных брендов. В основе этого лежит то, что Stitch Fix имеет огромное количество данных о клиентах, обогащающих ее ИИ, и эффективной обратной связью в рамках подписки, на которой построена бизнес-модель компании.

Пример того как на основании двух исходных моделей алгоритм создает новую.

Данный тренд напрямую связан с развитием методов производства и способов коммуникации, позволяющих помимо массового производства, нацеленного на самые большие потребительские сегменты, перейти к обслуживанию так называемого “длинного хвоста”, то есть относительно небольших потребительских групп со своими специфическими потребностями, открыв этим широкие возможности для развития продаж. На основе этого тренда сформировалась концепция инклюзивности. Инклюзивная красота — это принятие всех людей любого происхождения, способностей и внешности. Разнообразная и инклюзивная красота заключается в том, чтобы сделать красоту доступной для всех людей, независимо от их расы, типа телосложения, оттенка кожи, пола, сексуальной идентичности, религии, возраста или способностей. Исторически сложилось так, что идеалы красоты и индустрии красоты подчинялись очень ограниченному и выборочному визуальному представлению. Идеальным изображением «красоты», как ее определяют средства массовой информации и индустрия красоты, были белые женщины, высокие, худые, с чистой кожей и «женственной» внешностью. Было очень четкое представление о наборе идеалов, к которым женщины должны стремиться, чтобы считаться красивыми.  И до недавнего времени в индустрии красоты преобладали идеалы белой кожи, почти нулевого жира и безупречной сияющей кожи. Идея инклюзивности отказывается от такого стандарта красоты и опирается на более широкие принципы, которые формируют новые рынки. В том числе производство гендерно-нейтральных товаров, предложение продуктов в соответствие с реально существующими типами и  стандартами красоты, позитивному отношению к своей внешности, какими бы особенностями она ни обладала.

С момента запуска Fenty Beauty  в 2017 году «инклюзивная красота» стала модным понятием в отрасли, охватывая новые демографические рынки, которые становятся все более важными для индустрии красоты. Например, крупные ритейлеры, такие, как Sephora, Macy’s и Bluemercury, взяли на себя обязательство под названием “15 Percent Pledge” — обещание предоставить 15% полок предприятиям, принадлежащим чернокожим. Ulta Beauty также пообещала удвоить количество принадлежащих афроамериканцам брендов к концу 2021 года, выделив более 25 миллионов долларов на это намерение.

Данный тренд продолжает набирать обороты. И важно обратить внимание, что следует провести различие  между «нишевой» и «недостаточно обслуживаемой» аудиторией,  поскольку существует множество демографических групп с неиспользованным потенциалом.

Ниже мы остановимся на наиболее значимых сегментах, которые в значительной степени определяют будущее инклюзивной красоты.

КОСМЕТИКА ДЛЯ МУЖЧИН

За последние несколько десятилетий предложение мужской косметики  расширилось за пределы средств для умывания лица, увлажняющих кремов и основных средств гигиены. Теперь ассортимент включает кремы для глаз, маски для лица, солнцезащитные кремы, макияж и многое другое. Многие современные бренды, такие как Stryx, Shakeup Cosmetics  и War Paint, используют прямой канал продаж D2C и специальный дизайн упаковки для привлечения нового поколения потребителей мужчин.

О быстром развитии тренда и расширения соответствующего сегмента рынка свидетельствует возросшая активность слияний и поглощений на нем. С тех пор, как Unilever приобрела Dollar Shave Club за 1 млрд долларов в 2016 году, количество инвестиционных сделок в новые бренды средств личной гигиены для мужчин резко возросло.  Например, в сентябре 2019 г. компания SC Johnson приобрела бренд средств по уходу за кожей для мужчин Oars + Alps за 20 млн долларов США. В сентябре 2020 года компания Edgewell  приобрела бренд мужской косметики Cremo за 235 млн долларов.

Согласно недавно опубликованным данным Future Market Insights (FMI), рынок средств по уходу за кожей для мужчин оценивается в 13 572,6 млн долларов США в 2022 году и, по прогнозам, достигнет 28 344,8 млн долларов США к 2029 году.

Рост интереса мужчин к своему здоровью, состоянию тела, уходу за собой и гигиене является основным фактором, стимулирующим развитие рынка средств личной гигиены для мужчин. Чтобы удовлетворить спрос крупные игроки, такие как P&G и Reckitt Benckiser, расширили ассортимент своей продукции, включив в него мужской ассортимент. Например, женский бренд Veet, принадлежащий Reckitt Benckiser, в ноябре 2019 года расширил ассортимент своей продукции за счет средств по уходу за мужчинами, выпустив крем для удаления волос для мужчин , и объявил о планах по запуску в ближайшее время  дополнительных продуктов для мужчин.

Новые продукты, которые выделяются среди конкурентов, привлекают больше клиентов. Одним из законодателей моды в области косметики для мужчин является Южная Корея. Китай также представляет собой один из самых быстрорастущих рынков мужской косметики.

Мировые бренды следуют за этой тенденцией.  Chanel, в частности, впервые запустила Boy de Chanel  в Южной Корее, в то время как Shiseido заявила, что ее линия мужской косметики продемонстрировала двузначный рост в условиях роста пандемии, чему способствовали японские бизнесмены в возрасте 40 лет, которым нужно было проводить много времени в телеконференциях.

ГЕНДЕРНО НЕЙТРАЛЬНАЯ КОСМЕТИКА

Гендерно нейтральные линии макияжа — это следующий шаг к инклюзивной красоте, поскольку молодое поколение разрушает традиционные гендерные нормы и предрассудки. Более половины представителей поколения Z считают, что гендер не бинарен и вместо этого охватывает спектр гендерных форм. Отвечая на этот тренд, компании разрабатывают и  выпускают косметические продукты, не предназначенные для определенного пола. Бренды по уходу за кожей от Aesop до Ursa Major  и Non Gender Specific отказались от гендерного маркетинга, решив вместо этого упаковывать и продавать продукты унисекс, которые сосредоточены на конкретных проблемах или состояниях кожи. В сфере макияжа примерами являются Fenty и Milk Makeup , а также стартапы, такие как Fluide  и Jecca Blac .

Старые бренды, включая такие как MAC Cosmetics, Tom Ford, Gucci и Marc Jacobs, также обратили внимание на эту тенденцию и запустили гендерно-нейтральные линии косметики, парфюмерии и одежды.

Сэм Чеоу, старший вице-президент по корпоративным инновациям и разработке продуктов в Estée Lauder Companies в интервью Harper’s Bazaar сказал: «С точки зрения культуры мы понимаем, что гендер больше не является фиксированным понятием».

ЦВЕТНЫЕ ЛЮДИ

Несмотря на то, что в сфере индустрии красоты много внимания было привлечено к сегменту цветных потребителей, в этой области еще предстоит многое сделать. Помимо Fenty, интересно перечислить ряд ориентированных на инклюзивность брендов, таких как Mented Cosmetics, Urban Skin Rx  и Live Tinted. Все они активно развивают отношения с крупными розничными сетями, в частности, Ulta Beauty, Target и CVS.

Чтобы устранить различия в традиционных косметических продуктах и удовлетворить недостаточно обслуживаемые рынки, ведущие корпорации обращают внимание на быстро растущие стартапы, созданные цветными основателями. Покупательная способность чернокожих потребителей составляет  глобально около 1,3 трлн долларов. В 2021 году чернокожие американцы потратили на косметические средства около 6,6 миллиарда долларов. Это составило 11,1% всего рынка красоты США, что немного отстает от доли чернокожих в общей численности населения США, которая составляет 12,4%.  Чернокожие потребители проявляют симпатию и предпочтение к косметическим брендам, специализирующимся на продуктах для этого сегмента и в 2,2 раза чаще приходят к выводу, что продукты именно этих брендов в наибольшей степени им подходят. Вместе с тем доля таких специализированных товаров на полках салонов красоты, аптек, продуктовых и универсальными магазинов, составляет только 4% – 7%. (Источник: McKinsey)

Чтобы получить доступ к этому огромному рынку ведущие гиганты индустрии развивают специальные проекты для основателей с цветом кожи, отличного от белого, в том числе можно перечислить гранты Glossier и L’Oréal для предприятий, принадлежащих чернокожим, и недавняя когорта акселераторов Sephora, в которую вошли только цветные основатели.

Компании также активно инвестируют в специализированные компании. Так, в конце 2018 года P&G купила Walker & Company Brands. Walker & Co. — стартап в сфере красоты и здоровья, основанный в 2013 году предпринимателем Тристаном Уокером. Компания производит бритвы, триммеры, наборы для бритья, лосьоны и средства по уходу для цветных людей. Его мужская линия Bevel предназначена для мужчин с жесткими или вьющимися волосами, а линия шампуней и средств по уходу за волосами премиум-класса Form предназначена для женщин с текстурированными волосами.

Слабая представленность продуктов для цветного потребительского сегмента выходит за пределы продуктового ассортимента и каналов коммуникации. Черные дерматологи составляют всего 3% специалистов в США, что оказывает заметное влияние на разработку косметических препаратов. Более темная кожа иначе реагирует на кожные заболевания, такие как акне, экзема и келоиды, и более восприимчива к гиперпигментации из-за большего количества меланина. В то же время большинство косметических продуктов тестируется на более светлых тонах кожи, полностью игнорируя проверку эффективности препаратов для людей с другим тоном кожи.

В ноябре 2020 года компания Vaseline, принадлежащая Unilever, совместно с актрисой Региной Кинг и стартапом Hued запустила программу Equitable Skincare for All. В рамках проекта цветным дерматологам предлагается дополнительное обучение. Проект также  содержит базу знаний по дерматологии для широкого цветного населения.

КРАСОТА ДЛЯ РАЗНЫХ ПОКОЛЕНИЙ

Большие возможности существуют в удовлетворении потребностей групп, выходящих за рамки сегмента молодых взрослых (в возрасте от 18 до 35 лет). На этом сегменте рынка специализируются несколько брендов. Одной из возрастных проблем, которую решают их продукты, являются физиологические изменения, сопровождающие период перименопаузы и менопаузы. Так, компания AbsoluteJOI   – это бренд средств по уходу за кожей, выпускающий продукцию для цветных женщин. Ее основатель Энн Бил говорит, что ее основная клиентская группа — женщины в возрасте от 40 лет и старше. Компания Pause Well-Aging  фокусируется на средствах по уходу за кожей в период менопаузы, которые решают такие проблемы, как приливы, ночная потливость и потеря эластичности кожи.

Но не только люди старше 40 лет выделяются как специальная целевая группа. Косметические компании также видят потенциал развития в сегменте детской косметики. Компания The Honest Company  Джессики Альбы, которая начала свою деятельность в области ухода за детьми, недавно стала публичной, собрав более 412 миллионов долларов инвестиций.

Компания Amyris запустила бренд товаров для ухода за детьми Pipette, и продает их, как в своем собственном интернет-магазине, так и через магазины розничной сети Target в Северной Америке. Благодаря своей платформе синтетической биологии Lab-to-Market, Amyris разрабатывает и производит ингредиенты из сахарного тростника природного происхождения и процесса ферментации. Их она использует в своих брендах косметики Pipette и Biossance. Детская косметика под брэндом Pipette на 100% нетоксична, гипоаллергенна, протестирована дерматологами и офтальмологами, одобрена педиатрами, а также подтверждена организацией Environmental Working Group (EWG), что означает, что ее формула соответствует самым высоким стандартам здоровья, безопасности и хорошего самочувствия. Еще одна молодая компания, производящая товары для ухода за детьми Mini Bloom  начала работать в декабре 2020 года.

Нужно отметить, что косметические компании, производящие премиальные продукты  также расширяют свой ассортимент, добавляя в него детские продукты. Компании Dr. Barbara Sturm  и Chantecaille могут служить примером этого тренда. Доктор Барбара Штурм, выпустила свою линейку Mini Molecular в апреле 2018 года с пятью продуктами, которые продаются по цене от 38 до 65 долларов . Компания А Net-a-Porte начала продвигать детские косметические бренды Little Aurelia и Bamford .

И наконец, косметика для подростков. Поколение Z – это важный растущий сегмент рынка. Бренды, ориентированные на него, такие, как британские Plenaire  и Bubble  находятся на подъеме. Chanel, YSL и другие пересматривают свои ассортиментные стратегии  для привлечения молодых покупателей. В этом сегменте огромную роль играют социальные сети. Именно в них подростки ищут модные продукты, соответствующие их потребностям. Компания CeraVe , e.l.f. Cosmetics  и The Ordinary  поднялись в рейтинге, став одними из лучших брендов по уходу за кожей для подростков за 2021 год, во многом благодаря инфлюенсерам платформе TikTok. Брэнд The Ordinary занимает первое место с более чем 37 миллионами поисковых запросов в год. На самом деле он намного опережает Neutrogena, занявшую второе место, всего с 7,85 миллиона поисковых запросов и Foreo, занявшего третье место с 6,85 миллионами.

Положение известности в социальных сетях является важным активом и может быть положено в основу собственного бизнеса. Так, инфлюенсеры TikTok Nel Twins запустили свою собственную линию косметики в апреле 2020 года , а семья D’Amelio совместно с Morphe Cosmetics создает линию продуктов для макияжа.

K-beauty – это термин, объединяющий косметическую продукцию, импортированную из Южной Кореи. Он появился в Соединенных Штатах в 2011 году, когда Sephora начала продавать корейский бренд по уходу за кожей Dr. Jart+. С тех пор корейская косметика неизменно пользуется спросом у западных покупателей.

Но бум красоты не ограничивается K-beauty; другие рынки привлекают внимание своими собственными продуктами, вдохновленными их культурным наследием. В том числе следует перечислить азиатские рынки красоты, такие как Китай, который  благодаря технологическим и социальным особенностям является пионером в области виртуальной красоты. В последние годы для удовлетворения внутреннего спроса на втором по величине рынке косметики появились косметические бренды, такие как Perfect Diary , Florasis и Judydoll. Их росту способствовали смещение спроса в пользу местных брендов, способность использовать культурные связи и местное производство. Некоторые китайские бренды заявляют о способности запускать новые линейки продуктов всего за 3 месяца.

Бренды C-beauty (китайские брэнды) также использовали партнерские отношения, чтобы завоевать популярность за пределами местных рынков. В 2019 году Perfect Diary прекратила сотрудничество с музеем Метрополитен в области теней для век, и подписала контракт на продвижение бренда с австралийским певцом Troye Sivan.  Интересный способ продвижения реализовала компания Zeesea, которая выпустила палитры теней для век в сотрудничестве с Британским музеем. А компания Millet Pepper  развивает глобальные продажи через платформу Amazon и развитие отношений с инфлюенсерами в Европе.

Локальные бренды используют преимущества глубокого знания местного рынка и быстро наращивают продажи в своих регионах. Индонезия, страна с самым большим мусульманским населением в мире является бурно развивающимся рынком халяльной косметики. Бренды косметики и средств по уходу за кожей, такие как Base, Esqa и Rosé All Day, служат примерами успешных индонезийских сертифицированных халяльных брендов.

Бразилия представляет собой один из самых быстрорастущих мировых рынков косметики и средств личной гигиены. Например, косметический бренда Sallve  недавно привлек 21 млн долларов инвестиций.

Крупные косметические компании также пытаются выйти на местные рынки, особенно в Южной Азии и Африке. В частности в Южной Азии, Тихоокеанском регионе, на Ближнем Востоке и в Северной Африке. В этих регионах активно инвестирует в развитие своего бизнеса компания  L’Oréal. Она планирует, что основная часть ее нового бизнеса в течение следующего десятилетия будет приходиться на эти рынки. Компания будет безусловно заинтересована в сотрудничестве с местными брендами, поскольку данные рынки отличаются большой спецификой и требуют локализации предлагаемого ассортимента.

Развитие биотехнологии становится все более важным фактором в производстве косметических ингредиентов. Многие потребители признают, что не все синтетические вещества вредны, и, зачастую, являются более экологичной альтернативой традиционным препаратам.

Синтетические вещества демонстрируют также преимущества с точки зрения цепочки поставок. Добытые или выращенные ингредиенты требуют наличия большого количества поставщиков, ферм и рыбных промыслов. А синтетические ингредиенты производятся в более контролируемых условиях, обеспечивающих более высокую стабильность всех производственных процессов. А процесс выращивания ингредиентов в лаборатории снижает разрушительное воздействие сельского хозяйства, рыболовства и добычи на окружающую среду.

Несколько брендов активно экспериментируют с биосинтетическими ингредиентами. Например, Ginkgo BioWorks  разработала процесс ферментации генетически модифицированных  дрожжей для производства розового масла с новыми и уникальными ароматами. Компания не использует дорогие лепестки роз.

Биотехнологическая компания Geltor  предлагает ингредиенты на основе веганского коллагена для косметической и пищевой промышленности. Стартап C16 Biosciences  использует ферментацию для производства экологичной альтернативы пальмовому маслу. Компания производит собственный экологически чистый сквалан (обычно получаемый из печени акулы) из растительного масла (хлопкового, льняного, оливкового, арганового, масла зародышей пшеницы и многих других), а также сахарного тростника. Сквалан — это масло, которое мгновенно смягчает, увлажняет, успокаивает кожу и является необходимым компонентом для производства многих косметических продуктов. Синтетический сквалан позволяет сохранить жизнь животным и растениям.

В том же направлении работают и крупные известные конгломераты. Johnson & Johnson, производитель таких брендов, как Neutrogena и Aveeno, инвестирует в новые синтетические консерванты, которые можно использовать в таких продуктах, как средства по уходу за волосами или телом. Через свой инкубатор JLABS компания инвестировала в Curie Co , стартап, который производит биоматериалы для замены консервантов в повседневной косметике и средствах личной гигиены. L’Oréal подписала лицензионное соглашение с компанией Micreos .

Компания Micreos является пионером в области антибактериальных технологий, призванных заменить антибиотики. Основываясь на долгосрочном сотрудничестве со Швейцарским федеральным технологическим институтом (ETH) в Цюрихе, Micreos разработала первые в своем классе запатентованные продукты и технологии, которые считаются настоящим технологическим прорывом. Их продукция в настоящее время представлена на рынке под торговой маркой Gladskin. Micreos Gladskin содержит эндолизин Staphefekt SA.100. Этот препарат избирательно убивает бактерии Staphylococcus aureus, в том числе устойчивые к метициллину золотистым стафилококком (MRSA) которые не поддаются лечению многими антибиотиками. В настоящее время известно, что S. aureus вызывает или усугубляет многие кожные заболевания, включая экзему, акне и розацеа. В марте 2021 года косметический конгломерат Coty заключил партнерское соглашение с LanzaTech, чтобы использовать экологически чистый этанол биотехнологической компании в своих ароматах.

В условиях расширяющихся предпочтений потребителей в области использования экологичной косметики, синтетические ингредиенты, выращенные в лаборатории, становятся конкурентным преимуществом для косметических компаний. Кроме того, биосинтетические ингредиенты могут означать экономию средств для компаний, в том числе, снижение транспортных расходов, снижение рисков цепочки поставок и сокращение выбросов.

Устойчивое или экологичное развитие — горячая тема практически во всех отраслях, но особенно острой она стала в области упаковки потребительских товаров. Индустрия красоты и средств личной гигиены ежегодно производит около 120 миллиардов единиц упаковки, и почти 91% этих бутылок, оберток и других пластиковых отходов, производимых в основном из невозобновляемого сырья, перерабатываются, накапливаясь в океане и на свалках.

Потребители — особенно миллениалы и представители поколения Z — лидируют в отказе от одноразового пластика. По данным McKinsey, до 70% опрошенных потребителей в США заявили, что готовы платить больше за упаковку, не наносящую вред природе.

Этот сдвиг ускоряется, поскольку государственное регулирование в ЕС и некоторых штатах США подталкивает компании производящие потребительские товары к внедрению более экологичных альтернатив.

Косметические конгломераты и независимые компании стремятся использовать этот тренд для создания своих конкурентных преимуществ. L’Oréal, Estée Lauder и Unilever обязались сократить использование одноразовой упаковки. А Pai Skincare  и HiBar , сокращают использование первичного пластика или полностью отказываются от него. Компания Amyris, специализирующаяся в области биотехнологии, недавно приобрела контрольный пакет акций бренда экологически чистой косметики EcoFabulous — седьмого бренда чистой косметики в своем портфолио.

Переход к более экологичной упаковке также вызывает к жизни новые бизнес-модели. Одно из главных направлений в этой области — это использование многоразовой упаковки. Данная бизнес-модель развивается в нескольких вертикальных областях. Так. компании Myro  и By Humankind  позволяют пользователям пополнять запасы дезодоранта, а Kjaer Weis  и Asa Beauty  распространяют этот принцип также и на другие косметические средства.

Возможность использовать многоразовую упаковку все еще является редкостью в розничных сетях, но эта область является одним из потенциально интересных направлений для развития бизнеса. В марте 2021 года компания Body Shop открыла заправочные станции в магазинах своей глобальной сети. Потребители теперь могут “заправиться” гелями для душа, мылом для рук, шампунями и кондиционерами для волос.

Чилийская компания Algramo  предлагает интересное решение для пополнения запасов товаров для дома. Благодаря партнерству Algramo  с Unilever и Nestlé, возможно, косметика и средства личной гигиены, станут для компании следующим шагом в развитии бизнес-модели. Компания создала специальное оборудование и процесс, который полностью автоматизирует “заправку”.  Пользователь регистрируется в мобильном приложении, вносит деньги на свой личный счет, отправляется с “умным контейнером” к вендинговому аппарату и набирает определенное количество соответствующего продукта, после чего деньги списываются с его счета. «Algramo находится в авангарде нового способа различных покупок; их высокотехнологичная система заправки оптимизирует качество обслуживания клиентов и отвечает растущему спросу клиентов на удобные, доступные и безотходные решения», — говорит Бриджит Крок, член совета директоров Algramo и управляющий директор Closed Loop Partners, которая представляет Algramo в США, — «Мы видим большой спрос на это решение».

Еще одним направлением является приемка использованной упаковки для дальнейшей переработки. MAC Cosmetics и Lush, пионеры в этой области, приглашают потребителей возвращать пустые контейнеры в обмен на бесплатные товары. И это направление продолжает развиваться. В апреле 2021 года компания Lush запустила программу Bring It Back в Великобритании и Ирландии.

В 2019 году компания по переработке отходов TerraCycle запустила проект Loop . Клиенты вносят возвращаемый депозит за многоразовые контейнеры, моются, заправляются соответствующим продуктом и повторно используются. После возврата контейнера депозит возвращается на счет потребителя. Компания сотрудничает с несколькими розничными торговцами, включая Ulta, Nordstrom, Tesco и Sainsbury’s.

Биоразлагаемая упаковка — это еще одно направление, давно получившее популярность в таких отраслях, как продукты питания и напитки. Neutrogena, например, выпускает биоразлагемые салфетки. Другие альтернативы включают упаковку на основе бумаги и волокна, разрабатываемую начинающими компаниями, такими как Paboco, Paper Water Bottle  и Ecologic. L’Oréal использовала бутылки Ecologic при запуске своей экологичной линии средств личной гигиены Seed Phytonutrients, включая бумажные бутылки для шампуня, которые не разрушаются в душе.

Некоторые косметические бренды рассматривают потенциал более креативных решений, используя такие материалы, как грибы, древесная масса или агар.

Несмотря на растущий интерес, нужно отметить, что компании могут столкнуться с препятствиями при расширении использования биоразлагаемой упаковки, поскольку ее производство может оказаться не вполне экологичным.

Типичная бутылка шампуня на 90% состоит из воды, а перевозка крупногабаритных продуктов на водной основе приводит к значительным транспортным расходам, увеличению выбросов углекислого газа и увеличению отходов от упаковки. Удаление воды из процессов производства и доставки — новое направление  усилий косметических брендов по повышению экологичности их брендов.

Целый ряд стартапов и корпораций разрабатывают инновационные решения для концентрации активных ингредиентов в шампунях, мыле и других косметических продуктов. Продукты со сниженным содержанием воды облегчают их использование и являются более экологичными. Потребители могут переключиться на “безводные” товары, сухие гели для душа, порошковые шампуни,  жевательные зубные пасты,  не меняя свои привычки и распорядок дня. Многие компании активно работают над развитием этого направления. Оно представляет собой один из основных трендов развития индустрии красоты.

Компания Garnier, принадлежащая L’Oréal, запустила производство твердых шампуней в ноябре 2020 года. Помимо полного отказа от пластиковых контейнеров, эти шампуни могут снизить воздействие на окружающую среду на 25 % по сравнению с жидкими шампунями.

Стартап Susteau  (ранее OWA Haircare) подписал соглашение с компанией Sephora о начале продаж безводных средств по уходу за волосами в как онлайн, так и в магазинах розничного продавца. Эти продукты являются сухими концентратами, которые необходимо смешать с водой и так уже используемой в душе или раковине. Компания Susteau подала заявку на патент на свой порошковый шампунь.

Углеродно-нейтральный бренд Everist разрабатывает безводные концентраты для ухода за волосами и был основан бывшими руководителями таких компаний, как L’Oréal и Revlon. Everist провел посевной раунд в январе 2021 года.

Компания Humankind  разработала широкий ассортимент водосберегающих продуктов, от зубной пасты и жидкости для полоскания рта в форме таблеток до порошковых шампуней.

Ожидается, что безводная косметика в будущем займет важное место на полках магазинов.

Безводные инициативы касаются не только продуктов, но и процессов. Некоторые компании предлагают косметическим или парикмахерским салонам устройства, снижающие потребление воды. Glosslab, например, разработал безводный маникюр. В целях экономии расхода воды L’Oréal в партнерстве с технологическим стартапом Gjosa  создала устройство для душа под названием Water Saver.  Специальная конструкция впрыска воды в насадке для душа обеспечивает производство капель с контролируемым размером и скоростью входящего потока. L’Oréal планирует в ближайшие годы внедрить его в 10000 салонов и заявляет, что это может сэкономить до 80% воды, используемой для ополаскивания. L’Oréal приобрела миноритарный пакет акций Gjosa в марте 2021 года

Для косметических брендов становится критически важным включить принципы экономичного развития в их бизнес-модели и операционную деятельность. Методы экономии воды имеют решающее значение для этого процесса.

Примеры виртуальных магазинов на платформе Obsess

Ведущие розничные компании также начали экспериментировать с технологиями AR/VR. В 2021 году Gap купил компанию Drapr, а Walmart купил Zeekit https://zeekit.me , которые предлагают технологию 3Dвиртуальной примерки. Компания Gap совершила это приобретение через 2 месяца после объявления о закрытии всех своих физических магазинов в Великобритании и Ирландии, сосредоточившись на электронной коммерции.

Онлайн магазины с применением виртуальной реальности могут получить более широкое распространение, поскольку технология совершенствуется и дешевеет. Показы модных коллекций в виртуальной реальности уже транслируются Victoria’s Secret, Tommy Hilfger и другими модными домами.

Дополненная реальность приходят как в физические магазины, так и в мобильные устройства. Технология MagicMirrors Uniqlo позволяют клиентам увидеть в зеркале, как одежда, которую они примеряют в магазине, выглядит в разных цветовых вариантах. https://www.trendhunter.com/trends/uniqlo-magic-mirror.

Зеркало с дополненной реальностью Uniglo

Компания CONVERSE создала The Sampler, приложение дополненной реальности для Apple iPhone. С его помощью клиенты могут виртуально примерить пару обуви. Нужно выбрать пару, которая вам нравится в цифровом каталоге CONVERSE, направить камеру iPhone на ногу и увидеть как обувь сидит на ноге. Изображением можно поделиться с друзьями в Facebook. А если обувь подходит, можно нажать кнопку “Купить сейчас”.

Мобильное приложение CONVERSE

Компания Allbirds использует аналогичную технологию дополненной реальности, чтобы предлагать примерки на дому через свое приложение. Amazon также предлагает виртуальные примерки обуви, одежды и поиск стиля по загруженным фотографиям.

Социальные сети активно продвигают покупки с использованием VR и AR. В январе 2022 года Snapchat Snap обновил свои AR Shopping Lenses, добавив описание отображаемого продукта, цену и ссылку для покупки – все они появляются рядом с изображением клиента, “примеряющего” товар. 

Теперь любая компания может загрузить свой каталог продукции в Snapchat, и предоставить пользователям возможность использовать виртуальную примерку со ссылками на покупку. Snapchat также предоставляет компаниям доступ к аналитике по их продукции в режиме реального времени. А возможность делиться результатами примерки со своими друзьями способствует расширению целевой аудитории и повышает продажи.

Возможность использовать загруженную фотографию с понравившимся нарядом для поиска аналогичных товаров у поставщиков, или функция так называемого цифрового стилиста получает широкое распространение в качестве нового способа поиска покупки.

Amazon начала предлагать эту функцию – StyleSnap –  в 2019 для предметов одежды, и в дальнейшем она распространила ее на предметы мебели и домашнего обихода.

Google Lens позволяет пользователям загружать фотографии модных товаров, которые им нравятся, а затем искать аналогичные товары в Интернете. Facebook экспериментировал с собственной системой искусственного интеллекта под названием Fashion++. Программное обеспечение использует ИИ для анализа одежды предложения некоторых изменений, которые, по его мнению, могут улучшить внешнее восприятие (например, засученные рукава).

Ведущие модные дома также тестируют цифровых стилистов на отдельных рынках: Prada, например, представила чат-бота “персонализированный консьерж” для своего китайского веб-сайта.

Спрос на создание цифровых стилистов со стороны продавцов создал условия для развития технологических платформ в этой области.

Израильская компания Syte предлагает поставщикам и розничным магазинам кнопку камеры, которую можно разместить рядом со строкой поиска на веб-сайте или в мобильном приложении. С ее помощью покупатели могут загружать изображения своих любимых стилей, а затем видеть образы представленные в магазине, “вдохновленные” этими изображениями. Платформа также предлагает аналитику поведения посетителей сайта и программу оптимизации взаимодействия с ними. Клиентами платформы является ряд ведущих брендов, включая Tommy Hilfger, Myntra и Kohl’s.

Британская компания Snap Vision также предлагает ряд инструментов визуального поиска для розничных торговцев и инфуенсеров. Эти  инструменты позволяет превращать приложения для iOS и Android в инструменты визуального поиска.

Сингапурский стартап ViSenze AI  создал инструмент визуального распознавания, который “разбирает” на элементы загружаемые фото, облегчая обнаружение, поиск и покупку соотвествующих предметов. Среди клиентов ViSenze присутствуют известные бренды, включая Myntra и Urban Outftters.

Аналогичные технологии также находят применение в области рынка арт объектов. Например, Thread Genius Inc. предлагает специальное программное обеспечение, которое позволяет искать по изображению аналогичные предметы искусства на торгах. Thread Genius была в 2018 году приобретена Sotheby’s, что позволило компании увеличить продажи через онлайн платформу.

Во время рецессий и экономических спадов, таких как кризис Covid-19, красота имеет тенденцию оставаться устойчивой категорией из-за так называемого «эффекта губной помады» — склонности потребителей рассматривать красоту как доступную приятную небольшую роскошь в нестабильные экономические времена. Цена является одним из наиболее сильных стимулов взаимодействия с потребителями. Поэтому стратегия ценообразования и управление ценовым портфелем имеет большое значение. Привлекательные цены и прозрачное и справедливое ценообразование привлекает внимание потребителей и воспринимается положительно.

Рассмотрим несколько примеров бизнес-моделей, построенных на дифференцированном ценообразовании. Компания Deciem  имеет возможность удерживать цены на низком уровне, сосредоточившись на высококачественных ингредиентах, которые широко производятся во всем мире и, следовательно, имеют оптимальные цены. Одним из принадлежащих ей брендов является линия косметики The Ordinary, предлагающая высококачественную косметику по низким ценам. Индустрия красоты потратила много усилий, чтобы убедить потребителей в обоснованности высоких цен на премиальные кремы и сыворотки. Вместе с тем эти цены в большей степени связаны с наценками, чем со стоимостью особых премиальных ингредиентов. Но в силу устоявшегося позиционирования таких продуктов поначалу низкие цены The Ordinary были встречены потребителями скептически. Deciem стремится преодолеть такое это предубеждение, позиционируя свои продукты как вещества медицинского назначения. «Если бы у вас болела голова и вы увидели один пузырек аспирина за два доллара и другой, такой же, за двести долларов, вы бы никогда не потратили двести. С какой стати? Несмотря на низкую цену, вы не сомневаетесь, что двух долларовая упаковка аспирина с тем же успехом избавит вас от головной боли», — говорит Никола Килнер, генеральный со-директор Deciem.  В 2020 году Deciem почти удвоила свои продажи. The Ordinary стал культовым брендом. А в феврале 2021 г Estée Lauder приобрела контрольный пакет акций Deciem.

Еще один пример. За несколько лет с момента запуска в 2016 году Perfect Diary стал одним из самых популярных  косметических брендов в китайских социальных сетях, успешно конкурируя с известными игроками, такими как L’Oréal и Estée Lauder. Компания производит свои продукты на тех же предприятиях, с которыми работают крупные уважаемые бренды класса люкс, такие как YSL и Dior.

Диверсификация ассортимента в рамках нескольких ценовых категорий помогает компаниям пережить периоды экономической нестабильности. Косметические бренды и конгломераты будут все чаще использовать различные стратегии ценообразования, чтобы привлечь внимание более широкого круга покупателей с целью оставаться неотъемлемой частью их повседневной жизни.

Пластиковые бутылки, пакеты, кофейная гуща, выброшенный текстиль – некоторые небольшие и независимые компании строят своий бизнес на переработке различных отходов и использования их для изготовления одежды.

Известные бренды также объявили о новых линиях одежды и инициативах, ориентированных на перерабатываемые материалы. H&M обязалась использовать только переработанные или экологически нейтральные материалы к 2030 году.

Коллекция Levi’s Wellthread x Outerknown тестирует продукты, произведенные из хлопковой конопли. Предлагаемые компанией куртки со съемными застежками позволяют упростить их переработку. Обработка конопляных культур потребляет значительно меньше воды, чем выращенный хлопок.

Чтобы решить проблему грубой структуры такого материала, компания создала процесс «хлопоттонизации», который смягчает волокно, используя очень мало энергии или химической обработки. В результате волокно почти неотличимо от обычного хлопка. Кроме того, компанией была создана линия Water<Less(R) Denim, чтобы уменьшить количество воды, используемой при производстве некоторых из самых популярных линий бренда.

В 2019 году Adidas выпустила Futurecraft.Loop, линейку кроссовок, которые поддаются 100% переработке. Компания также планировала использовать переработанные пластиковые отходы для производства обуви.

Для компаний из модной индустрии, которые хотят работать с экологичными процессами, компания Circular предлагает специализированную библиотеку сырья и материалов. Она является первой цифровой витриной тканей, пряжи, отделочных материалов, кожи и альтернатив кожи, которые были протестированы и проверены для возможности будущей переработки.

Однако процесс переработки также создает вторичное загрязнение и потребляет огромные водные и энергетические ресурсы. Признавая это, Гонконгский научно-исследовательский институт текстиля и одежды при поддержке Фонда H&M создал Green Machine, систему рециркуляции, которая использует биоразлагаемое химическое вещество, тепло и воду (наряду с давлением) в замкнутом цикле, полностью исключая какие-либо отходы. Такие машины используются в Индонезии и Турции и будут развернуты в Камбодже в 2022 году.

Переход к более экологичным материалам и процессам – не единственный способ, которым идет индустрия моды в области этичного бизнеса. Вместо этого некоторые стартапы разрабатывают новые виды текстиля.

Альтернативные материалы, такие как кожа на основе растительного сырья, выращенная в лаборатории, могут сыграть большую роль в повышении экологичности индустрии моды.

В этой области предпринимается много усилий. Например, Modern Meadow, американская биотехнологическая компания, ферментирует специальные виды дрожжей для выращивания коллагена – одного из основных компонентов обычной кожи – а затем обрабатывает полученный белок для создания кожаного материала.

Bolt Threads производит кожаную ткань под названием Mylo и шелковую ткань под названием Microsilk.

Bolt привлек интерес у ряда модных и розничных брендов и совместно со Stella McCartney, Adidas и Lululemon выпустил модные коллекции.

Конечная цель формирования экологичного тренда в одежде состоит в том, чтобы максимально возможно продлить срок годности одежды и полностью утилизировать ее вместо производства нового текстиля. Ее решение в долгосрочном аспекте требует создания замкнутого цикла, из чего следует необходимость соответствующего пересмотра процессов по всей цепочке поставок. По мере развития новых технологий и бизнес-моделей происходит постепенное движение индустрии моды в этом направлении.

Инновационные технологии играют все большую роль в индустрии красоты. Ведущие технологические компании, владеющие поисковыми системами,  системами искусственного интеллекта, платформами электронной коммерции и предлагающие устройства для умного дома, имеют широкие возможности для извлечения прибыли на рынке красоты. И они становятся активными игроками на этом рынке. Так, Amazon создал специализированный магазин косметических товаров, который продает товары и оборудование для салонов красоты и парикмахерских. Компания даже открыла обычную физическую парикмахерскую, чтобы продемонстрировать свои технологии.  Google работает с многими косметическими брендами, предоставляя им аналитику поведения потребителей для эффективного мониторинга динамики их предпочтений. Продажи косметических продуктов на стриминговых платформах набирают популярность. Инфлюенсеры в Instagram, TickTock, Alibaba собирают миллионные аудитории.

Есть несколько основных областей,  где возникает интеграция технологических гигантов и рынка красоты.

ОНЛАЙН КАНАЛЫ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ КОСМЕТИКОЙ  

Amazon добилась значительных успехов в расширении своего канала розничной торговли косметикой. В 2019 году компания запустила собственный косметический бренд под названием Belei и недавно инвестировала в индийский сайт красоты MyGlamm. В дополнение к своему традиционному сайту электронной коммерции, Amazon также продает косметические товары на своих продуктовых онлайн-платформах Amazon Fresh и Whole Foods — каналах продаж, получившие значительный импульс развития во время пандемии. Они позволяют компании перекрестно продавать косметические товары вместе с регулярными заказами своих клиентов.

Instagram, стала влиятельной  платформой в индустрии красоты. Она отлично подходит для развития продаж косметических продуктов, которые по своей сути визуальны, основаны на рекомендациях коллег и имеют относительно низкий барьер входа для новичков. В 2019 году компания запустила функцию покупки, позже добавив продажи в среде  дополненной реальности, подписку на информацию о новых продуктах и продажи в прямом эфире.

ПРОДАЖИ В ПРЯМОМ ЭФИРЕ НАБИРАЮТ ПОПУЛЯРНОСТЬ 

Instagram — не единственная компания, предлагающая использовать видео для продажи косметических товаров. Прямая трансляция демонстрации продуктов, во время которой зрители могут приобрести представленные товары, предлагает новый способ привлечь более молодую аудиторию и увеличить продажи. Этот подход уже приобрел огромную популярность в Азии, и начал быстро распространяться на рынке США и Европы.

Китайский технологический гигант Alibaba предлагает функции прямой трансляции и дополненной реальности, которые привлекли на платформу премиальные косметические бренды.

Тут стоит остановиться на роли инфлюэнсеров в развитии продаж продуктов индустрии красоты. Категория людей KOL – Key Opinion Leaders (ключевые лидеры мнений) играет огромную роль на этом рынке. Например, «король губной помады» Цзяци Ли, ежемесячно привлекал миллионы зрителей. Его карьера началась в 2015 году в юго-восточной китайской провинции Цзянси, где Ли, которому тогда было 23 года, стал консультантом по красоте в отделе косметики L’Oréal в торговом центре. Вскоре после того, как Ли приступил к работе, он заметил, что лишь немногие клиенты готовы тестировать на себе губную помаду, поэтому он решил продемонстрировать клиентам как она выглядит на своих собственных губах. Эксперимент сделал его суперзвездой. Покупателям понравилось работа Ли, и впоследствии он несколько раз выигрывал титул лучшего продавца в своем регионе. Затем, когда в Китае начали развиваться онлайн-продажи, Ли использовал эту возможность. В 2018 году во время прямой веб-трансляции на Taobao он побил мировой рекорд Гиннеса по «наибольшему количеству нанесений губной помады за 30 секунд». Ли пользовался огромной популярностью на китайских онлайн платформах.  Он собрал почти 45 миллионов последователей на Douyin — китайской версии TikTok, а его состояние оценивается в более чем 100 миллионов юаней. Следует отметить, что с 3 июня 2022 года Ли прекратил трансляции. Как предполагается, по политическим причинам.

Активность и популярность инфлюенсеров является благодатной почвой  для развития новых стартапов, в том числе специализирующихся именно на рынке красоты. Например, компания Zamface развивает онлайн-платформу потокового видео о красоте. Она позволяет пользователям находить видеоролики о макияже по особенностям их внешности, а также дает рекомендации по косметическим продуктам.  Платформа предоставляет возможность пользователям посещать уроки макияжа  и обеспечивает их инструментами для создания своих собственных видео, в том числе, включая виртуальную примерку и другие необходимые для этого функции.

ГОЛОСОВЫЕ ПОМОЩНИКИ ВНОСЯТ КРАСОТУ В УМНЫЙ ДОМ

Голосовые помощники, такие как Alexa от Amazon и Siri от Apple, также открывают новый потенциал для объединения технологий и красоты. Amazon, Apple и Google предлагают умные колонки с голосовым управлением и планируют глубоко интегрировать своих виртуальных помощников в домашнюю жизнь людей. В то же время косметические компании стремятся включить в свои каналы продаж покупки через голосовых помощников. Sephora, например, в партнерстве с Google предлагает собственное приложение Google Assistant, которое позволяет пользователям заказывать продукты, получать советы по уходу за кожей и просматривать видео Sephora на YouTube.

Поскольку популярность концепции  «умного дома» продолжает расти, косметическим брендам придется подумать о том, как можно использовать соответствующие технологии для решения проблем покупателей, от персонализированных рекомендаций до удобного бронирования посещений салонов красоты и SPA. По мере того как индустрия красоты будет расширять использование инновационных технологий, будут расти возможности технологических компаний по монетизации своих данных, платформ и устройств. Однако это не исключает конкуренцию между технологическими гигантами и лидерами в области индустрии красоты, а также появление новых игроков, платформ и бизнес-моделей на пересечение технологических инноваций и индустрии красоты.

Технология виртуальной примерки использует дополненную реальность, и позволяет покупателям увидеть, как они будут выглядеть используя различные косметические продукты — без необходимости тянуться после этого за салфетками для снятия макияжа. Эта технология существует на рынке уже несколько лет, а пандемия Covid-19 еще больше укрепила ее место в индустрии красоты, позволяя безопасно выбрать необходимый продукт не выходя из дома.

В розничной торговле косметикой технология виртуальной примерки служит двойной цели: сочетая дополненную реальность и компьютерное зрение, она дает возможность покупателям виртуально примерять разные образы, и одновременно собирает данные о предпочтениях потребителей. Виртуальная примерка также является инструментом  персонализации опыта покупок косметики, облегчая их поиск и получение индивидуальных рекомендаций.

ModiFace – это одна из наиболее широко распространенных платформ виртуальной примерки косметики. Ее используют многие компании от L’Oréal до Smashbox и Benefit Cosmetics. ModiFace была приобретена L’Oréal в 2018 году, а платформы социальных сетей, такие как Facebook и Youtube, интегрировали виртуальную примерку косметики на ее основе  в рекламу и видеоролики инфлюэнсеров.

В декабре 2020 года компания Google в партнерстве с такими брендами, как L’Oréal, Estée Lauder, MAC Cosmetics и другими запустила инструмент виртуальной примерки косметики на базе дополненной реальности. Теперь пользователи могут примерять найденные продукты макияжа с помощью камеры мобильного телефона.

Еще одним лидером приложений в области виртуальной примерки наряду с ModiFace является тайваньская компания Perfect Corp. Ее технология используется множеством косметических и технологических платформ. Еще в 2017 году компания зарекомендовала себя в качестве поставщика приложений дополненной реальности для рынка красоты. В последующем она дополнила возможности своего приложения, используя технологию 3D Face AR. Это расширило типы косметических продуктов, которые  пользователи могли виртуально примерить. Приложение AI Skin Diagnostic использует алгоритмы на базе ИИ для анализа кожи пользователя по различным параметрам, включая морщины, покраснение, жирность, текстуру и многое другое, и выдает персонализированные рекомендации продуктов по уходу.

Компания позиционирует себя как “ведущего поставщика бизнес-решений SaaS в области искусственного интеллекта и дополненной реальности для красоты и моды”. Она заявляет, что расширяет границы технологий, и предлагает ориентированные на результат, интерактивные и устойчивые решения, готовые к Metaverse, которые можно легко интегрировать в веб-сайт или приложения любого бренда, а также в различные каналы социальных сетей, включая Instagram, Snapchat, YouTube и многие другие.”

В последнее время в области приложений для виртуальной примерки косметических средств наблюдается всплеск активности. Так, компания IT Cosmetics заключила партнерское соглашение с Skin Match Technology. Последняя предлагает инструменты, которые обеспечивают прозрачность содержания продукта, персонализированное обслуживание и ингредиенты в удобной для бренда форме. Собирая и объединяя подробную информацию о продуктах, ингредиентах и потребностях потребителей, компания также формирует обширную базу данных о потребительских предпочтениях. В марте 2021 года  IT Cosmetics представила своим клиентам технологию рекомендаций Skin Match по оттенку тонального крема на основе искусственного интеллекта.

В апреле 2021 года биотехнологическая компания Amyris один из лидеров в производстве синтетических ингредиентов  приобрела компанию Beauty Labs, разработчика приложений на основе искусственного интеллекта для косметических брендов. Beauty Labs — компания, занимающаяся технологиями машинного обучения  — разработала одно из ведущих потребительских приложений для декоративной косметики по принципу «попробуй, прежде чем купить». Эта технология использует возможности машинного обучения и технологии искусственного интеллекта для подбора палитры косметических продуктов к тону кожи. Beauty Labs также разрабатывает передовое программное обеспечение, которое оценивает состояние кожи, дает персональные рекомендации по выбору продуктов для улучшения здоровья кожи, а также инструменты онлайн-продаж и интерактивного обучения.

Виртуальная примерка с тем же успехом применяется  для выбора цвета волос и маникюра. По словам директора по мерчендайзингу Sally Beauty Пэм Кон, за последний год заметно возросло количество цветов волос, поскольку карантин вызвал новые формы самовыражения. Например, компания, производящая средства окрашивания волос Madison Reed,  предлагает на своем веб-сайте виртуальную примерку, давая возможность клиентам экспериментировать с различными стилями не выходя из дома. А приложение On Hand на базе ModiFace от компании Essie  виртуально примеряет лак для ногтей. Приложение The Brow от Anastasia Beverly Hills  дает возможность пользователям выбрать форму и цвет бровей.

Поскольку люди проводят больше времени, работая и общаясь виртуально, видеофильтры могут оказаться еще одним растущим сегментом рынка. В 2020 году L’Oréal выпустила Signature Faces,  линейку «виртуальных продуктов для макияжа». В линейку входят фильтры для макияжа, поддерживаемые рядом платформ, включая Zoom, Instagram, Snapchat и другие.

Виртуальная примерка, конечно, не может полностью заменить взаимодействие с торговым представителем в магазине, ощущение контакта с кожей и текстуры физических продуктов. Однако тенденции развития каналов онлайн-продаж, социальных сетей и виртуальных миров обеспечивают ей надежное положение в мире красоты. Кроме того, виртуальная примерка является важным источником информации о предпочтениях потребителей, что имеет критическое значение для развития персонализированного предложения косметических продуктов.

Современные потребители хотят знать, из чего сделаны продукты, которые они потребляют. Им важно не только качество ингридиентов, но и то как они получены и обработаны. Поэтому прозрачность информации об ингредиентах стала главным приоритетом не только для косметических брендов и брендов средств личной гигиены, но и для компаний производящих другие потребительские продукты. Такие компании, как Unilever, P&G и Target, включаются в эту тенденцию через приобретение компаний, участие в стартап-акселераторах и развитие своих собственных корпоративных инкубаторов.

Одним из самых ярких проявлений этого тренда стало движение «чистая красота», которое предполагает, что базовыми ингредиентами косметических продуктов являются натуральные и органические продукты. Однако отсутствие четкого юридического определения таких терминов, как «натуральный» и «чистый», приводит к некоторой путанице в отношении их смысла. А потребители все больше осознают, что не все «натуральные» ингредиенты полезны — и не все синтетические продукты плохи. В результате компании стремятся смещать акцент с использования натуральных ингредиентов на подробное информирование потребителей о том, какие ингредиенты они используют в своем производстве. Компании стремятся использовать в производстве вещества эффективность и безопасность которых подтверждается научными методами или авторитетом врачей врачами и клинических специалистов. Некоторые косметические бренды проводят клинические исследования для тестирования своей продукции, размещая на своих веб-сайтах результаты клинических и лабораторных исследований пациентов. Например, такую информацию можно найти на корпоративных сайтах компаний Juice Beauty  и ZO Skin Health 

Другие компании включают информацию о клинических результатах в маркировку своей продукции. В феврале 2021 года косметическая биотехнологическая компания Codex Beauty Labs  объявила о новой стратегии маркировки, которая будет раскрывать данные о клинической эффективности на упаковке всех ее средств по уходу за кожей, в том числе показатели эффективности увлажнения, упругости, жирности и многое другое.

Чтобы доказать эффективность своих продуктов и услуг помимо одобрения врачей и научных исследований, заинтересованные лица в области красоты — от брендов до дерматологов и визажистов — используют социальные сети для обучения и привлечения пользователей.  TikTok в настоящее время является одной из наиболее используемых с этой целью платформ.

Информирование о составе косметических средств  означает не только разъяснение того, из каких ингредиентов они состоят и насколько они эффективны. Это также означает предоставление подробной информации о том, как эти ингредиенты поставляются и обрабатываются. Известно, что источники ингредиентов и рецептура косметических средств всегда была коммерческой тайной, строго охраняемой косметическими компаниями. Но сегодня прозрачность цепочки поставок помогает брендам выделиться на фоне конкурентов. И не исключено, что этот тренд в будущем может превратиться из частного случая в непременное требование к работе компании на рынке. В будущем индустрия красоты перестанет играть пустыми модными словами, такими как «чистый» и «натуральный», и вместо этого будет раскрывать полную информацию о конкретных ингредиентах, их безопасности и эффективности.

Аккаунт Лил Микелы в Instagram показывает, что созданная компьютером модель может стать влиятельной — по состоянию на март 2022 года у аккаунта 3 миллиона подписчиков. Модель носит Prada, работала с модными журналами и появлялась вместе с реальными моделями в рекламе.

В разгар пандемии Covid-19 посещения SPA, парикмахерских и салонов красоты были далеко не всегда доступны. Но благодаря новым технологиям косметические услуги больше не привязаны к традиционным местам. Теперь потребители могут перенести SPA прямо к себе домой. Речь идет о развитии платформ, которые предоставляют инструменты бронирования процедур, управления визитами специалистов, демонстрации их работы и приема платежей.

Спрос на такие услуги не ограничен географией. Например, компания Glamera, предлагает услуги SPA и макияжа по запросу, и базируется в Египте. Штаб-квартира компании Urban, которая связывает пользователей со специалистами по уходу за кожей, мастерами маникюра и другими косметическими услугами, находится в Великобритании. А компания Zenoti  поставляет программные продукты для управления косметическими и медицинскими услугами в более чем 50 странах.

Ряд компаний предлагает комплекс услуг по уходу в своих сетях и клиенты могут удаленно получить диагностическую консультацию, забронировать время визита и увидеть подробную информацию о конкретных специалистах и процедурах. В качестве примера можно перечислить Heyday (комплексные косметические услуги), FaceGym (упражнения, инструменты и препараты для гимнастики лица)  и Skin Laundry  (лазерная терапия для кожи).

Другие компании, наоборот, отправляют специалистов на дом или в офисы своих клиентов. Например, компания Glamsquad  предлагает полный спектр услуг, включая парикмахерские услуги, макияж, маникюр, подготовку к свадьбе и фото-услуги.

Маникюр также все чаще выходит из салона на дом. Например, калифорнийская компания ManiMe  использует технологию 3D-сканирования и печати для создания индивидуальных накладных ногтей, которые за тем отправляются клиенту.

Китайская компания O’2NAILS  создала линейку полностью автоматизированных  устройств для маникюра, которые предназначены как для профессиональных салонов, так и для использования в домашних условиях.

В целом разработка инновационных SPA устройств для домашнего применения становится одним из активно развивающихся сегментов рынка красоты. Компания Tria Beauty  предлагает продукты для лазерной эпиляции и лечения кожи светом, которые потребители могут применять самостоятельно без участия специалистов. Компания Foreo продает устройства для массажа лица, лечения акне синим светом и микротоковой подтяжки лица в домашних условиях. А компания LightStim предлагает продукты, в которых используется несколько длин волн света для лечения акне и уменьшения морщин.