Юмор – дело серьезное

По-настоящему творческие лидеры используют все идеи, которые высказывают их сотрудники и, как правило, умеют стимулировать инновации. Они открыты для разных точек зрения и готовы идти на риск. Эти лидерские качества могут быть дополнительно усилены юмором. По словам основателя и генерального директора IDEO Дэйва Келли: «Если вы погрузитесь в корпоративную культуру, и обнаружите там толпу унылых зануд, я могу гарантировать, что они вряд ли что-то изобретут».

Существует целая отрасль социальных наук, изучающая психологическое и физиологическое влияние юмора и смеха на мозг и иммунную систему, — она называется гелотология. Исследования в этой области показали, что юмор, смех и веселье снимают физическое и когнитивное напряжение, и приводят к гибкости мышления — ключевому компоненту творчества и решения проблем. Гелотология также может объяснить, почему многие бизнес-лидеры не только используют юмор, но и вкладывают средства в создание игривой и веселой рабочей среды.

До недавнего времени эксцентричность и брутальное чувство юмора Илона Маска воспринималось большинством как отражение его гениальности. Он часто его демонстрирует. Например, на вопрос, как согреть Марс, чтобы сделать его гостеприимным для человека, он ответил: «Быстрый способ — сбросить термоядерное оружие над полюсами». И о том, как он предпочел бы умереть: “Я хотел бы умереть на Марсе. Только не при аварийной посадке”. Когда его спросили, был ли он инопланетянином с Марса, – «Слух, что я строю космический корабль, чтобы вернуться на свою родную планету Марс, совершенно не соответствует действительности». Маск даже подумывал о том, чтобы поднять веселье на своих автомобильных заводах до новых высот (без каламбура), заявив в одном из интервью: “Я действительно думаю о том, чтобы установить американские горки — например, функциональные американские горки на заводе во Фремонте. Вы садились внутрь ваганетки и она везет вас с обзорной экскурсией по фабрике, а также вверх и вниз. У кого еще есть американские горки? … Вероятно, это будет очень дорого, но мне нравится сама идея”.

В феврале 2018 года Маск запустил в космос свой знаменитый красный спортивный автомобиль Tesla Roadster на первой ракете SpaceX Falcon Heavy. В комплекте с манекеном в скафандре на водительском сиденье в автомобиле была система GPS-навигации, на табло которой горела надпись “Не паникуйте”. После запуска Tesla Roadster в космос Маск заявил: «Он будет там, в космосе, может быть, миллионы или миллиарды лет. Может быть, в будущем его обнаружит какая-то инопланетная раса. Они подумают, что, черт возьми, делали эти парни? Они поклонялись этой машине? Почему у них маленькая машинка расположена в большой машине? И это, скорее всего, их озадачит”.

Однако, присущий Маску брутальный стиль юмора, имеет ограниченное применение и требует большого мастерства. Брутальный юмор чаще всего воспринимается как сарказм, цинизм, или унижение, как сигнал доминирования или для поощрения соответствия групповым нормам поведения. Этот стиль, в основном связан с генерированием негативных эмоций, и, следовательно, имеет ограниченное применение в организациях. Иллюстрацией того, как Маск использует брутальный юмор, был комментарий, который, как сообщается, был сделан в первые дни создания завода Tesla в ответ на жалобу сотрудника на слишком тяжелую работу: “Я бы сказал этим людям, что они смогут часто видеться со своими семьями, когда мы обанкротимся”.

Хотя неправильное использование Маском чувства юмора в прошлом не вызывало серьезных разногласий, все изменилось, когда эффективность его компании стала подвергаться сомнению. Акции Tesla упали на 6%, а два ее топ-менеджера уволились, всего через несколько часов после того, как Маск вызвал беспокойство инвесторов, отпуская саркастические шутки и куря марихуану в прямом эфире веб-шоу. Выходка Маска случилась в то время, когда акционеры Tesla все больше беспокоились о ее финансах и способности производить автомобили в больших количествах.

Лидеры должны быть особенно тактичны, когда используют юмор как средство преодоления стресса, беспокойства и организационных кризисов. И хотя некоторые стили юмора могут быть эффективными, для этой цели лучше вообще избегать юмора. В трудный для компании период тогдашнего генерального директора Yahoo! Мариссу Майер широко осудили за то, что она пошутила на собрании сотрудников: “Я здесь не для того, чтобы объявлять об увольнениях (пауза)… на этой неделе”.

Точно так же сардонические твиты Маска, размышления о том, что он спит на полу в Tesla и хронически недосыпает, не совсем разлекли его акционеров и побудили нескольких аналитиков с Уолл-стрит призвать компанию назначить серьезного заместителя для операционной поддержки и поддержания отношений с инвесторами. Нельзя избежать юмора. Но, как и любой другой важный навык лидерства нужно правильно понимать его место в управлении и эффективно его применять. Мы видим, как все больше и больше руководителей используют силу юмора, чтобы раскрыть творческий потенциал своих сотрудников, установить эмоциональную связь с клиентами и заложить основу для новых стратегических направлений, формирующих будущее.

Ведь шутить — дело серьезное.