Стресс как инструмент организационного управления

Известно, что стресс — имеет положительные и отрицательные последствия. Основной положительный эффект — это толчок к развитию и обучению, повышению уровня энергии и внимания. В небольших дозах он может мотивировать людей действовать и выполнять задачи.

Однако когда стресс является подавляющим или, тем более хроническим, он может иметь негативные последствия для физического и психического здоровья человека и может привести к различным симптомам, таким как тревога, депрессия, усталость, раздражительность и трудности с концентрацией внимания. И тогда он снижает производительность, не говоря уже о личных обстоятельствах человека.

Формирование определенного уровня напряжения (стресса) в организации — это одна из функций управления. Она проявляется в следующих действиях: 

• Определение корпоративных правил поведения, которые ограничивают поведение сотрудников определенным образом
• Постановка индивидуальных целей
• Установление сроков выполнения заданий
• Предоставление оценки (обратной связи) относительно выполненной работы или поведения сотрудника

Увеличение стресса в умеренной форме опирается на понимание того, что в небольших дозах он, как правило, стимулирует положительные реакции сотрудников и повышает эффективность. Как это выглядит на практике:

Формирование корпоративных правил помогают сотрудникам понять свои роли, обязанности и то, что от них ожидается.

Установление жестких сроков выполнения задания помогает собраться, повысить  производительность и мотивацию, создавая ощущение срочности.

Постановка сложных целей помогает людям полностью раскрыть свой потенциал и добиться успеха. Некоторые сотрудники предпочитают цели, которые несколько превышают их компетенции, поскольку это добавляет интереса к работе и толкает их к развитию.

Предоставление конструктивной обратной связи: Предоставление конкретной, действенной и своевременной обратной связи в случае когда сотрудник не справляется со своими задачами помогает создать чувство ответственности и повысить мотивацию.

Формирование командной работы: для части сотрудников  начало работы в команде служит источником стресса, поскольку ему приходится приспосабливаться с соответствующей социальной среде и ограничивать таким образом свою свободу и привычки. Но вместе с тем, командная работа как правило повышает эффективность работы организации.

Но возникает вопрос — какая доза стресса требуется для того, чтобы мотивация из положительной не превратилась в отрицательную, а иногда и разрушительную.

Многие начинающие менеджеры теряются в этой дилемме. Очень часто после первых неизбежных ошибок в руководстве менеджер приходит к выводу, что страх — это более эффективное и простое средство мотивации, чем все остальные. А в организациях, которые не применяют осмысленную систему мотивации сотрудников, страх превращается в основной инструмент управления.

Использование страха как инструмента управления предполагает применение угрозы негативных последствий для контроля или мотивации сотрудников. Некоторые примеры инструментов, которые часто используются, чтобы внушить страх своим сотрудникам, включают:

Угрозы наказания: использование угроз наказания, таких как увольнение или понижение в должности сотрудников, чтобы контролировать их поведение или мотивировать их работать усерднее.

Запугивание: создание культуры страха путем запугивания сотрудников словесными или физическими оскорблениями, или путем создания атмосферы постоянного наблюдения или критики.

Публичное унижение: Использование публичного унижения, например, ругань сотрудников перед их коллегами, чтобы контролировать или мотивировать их.

Негативные последствия: создание системы негативных последствий, таких как отказ в продвижении по службе или бонусах, для контроля поведения сотрудников.

Справедливо будет отметить, что менеджеры часто не вполне осознают, что они применяют страх в качестве средства управления. Также превращение определенного способа мотивации в страх может зависеть от персональных психологических особенностей сотрудников, когда они не вполне адекватно реагируют на управленческий сигнал. И в этом случае менеджер может столкнуться с неприятными и разрушительными последствиями.

Кроме того менеджеры могут непреднамеренно усугубить или вызвать стресс в команде своими действиями и стилем управления.

Вот несколько способов, которыми менеджеры могут непреднамеренно вызвать стресс в команде:

Установка нереалистичных сроков. Установка невыполнимых сроков выполнения заданий или ожидание от членов команды долгих часов работы без перерывов может создать атмосферу высокого давления, которая приведет к стрессу.

Недостаток общения: неспособность эффективно общаться с членами команды или игнорирование их проблем может привести к чувству изоляции и стресса.

Микроуправление: чрезмерный контроль или вмешательство в работу членов команды может вызвать чувство беспокойства и стресса.

Непредоставление поддержки: Непредоставление членам команды необходимых ресурсов или поддержки, а также отсутствие признания и вознаграждения хорошей работы может привести к чувству демотивации и стресса.

Создание негативной рабочей культуры. Создание негативной или токсичной рабочей культуры, при которой отсутствует доверие, уважение и открытое общение, может привести к высокому уровню стресса.

Неспособность решить проблемы: неспособность решить или разрешить конфликты, или другие проблемы в команде может привести к стрессу и токсичной рабочей среде.

Неспособность обеспечить четкие инструкции: Неспособность обеспечить четкие инструкции или цели для команды может привести к путанице, неопределенности и стрессу.

Неспособность подавать пример: менеджеры, которые не практикуют то, что проповедуют, или не подают пример, могут рассматриваться как лицемеры и теряют доверие своей команды, вызывая стресс.

Руководителям важно осознавать свои действия и стиль управления и активно работать над созданием здоровой рабочей среды, способствующей благополучию и снижающей уровень стресса.

Использование страха в качестве инструмента управления или неосознанное повышение уровня стресса в организации может иметь пагубные последствия, в том числе:

• Снижение морального духа и мотивации: сотрудники, которые чувствуют страх или запугивание, с меньшей вероятностью будут мотивированы выполнять свою работу наилучшим образом.
• Снижение производительности: Страх может привести к усилению стресса и беспокойства, что может негативно повлиять на производительность сотрудников и их способность сосредоточиться.
• Увеличение текучести кадров: сотрудники, которые чувствуют, что на рабочем месте с ними плохо обращаются или не поддерживают, с большей вероятностью уйдут.
• Снижение креативности и инноваций: сотрудники, которые боятся последствий, могут с меньшей вероятностью идти на риск или делиться новыми идеями.
• Увеличение количества прогулов и выгорания: сотрудники, которые испытывают стресс и отсутствие поддержки, с большей вероятностью возьмут отпуск или испытают выгорание.

Если, дочитав до этого места вы узнали себя или поняли, что ваш стиль управления напоминает описанный, хочу уверить вас, что использование страха и стресса в качестве инструмента управления не является эффективным. Вместо этого менеджеры должны сосредоточиться на создании позитивной рабочей среды, в которой сотрудники чувствуют уважение, ценность и поддержку, что в конечном итоге приведет к повышению производительности, производительности и удержанию сотрудников.

Менеджеры могут сыграть ключевую роль в снижении уровня стресса в команде, создавая здоровую рабочую среду и продвигая здоровые методы управления стрессом. Приведу несколько рекомендаций:

• Поощряйте открытое общение. Поощряйте членов команды открыто и честно говорить о своих стрессовых факторах и проблемах. Активно слушайте и помогайте им найти решение их проблем.
• Устанавливайте реалистичные сроки исполнения задач. Установите четкие и реалистичные сроки и помогите членам команды расставить приоритеты в своих задачах и эффективно управлять своим временем.
• Предоставьте поддержку и ресурсы: предоставьте членам команды доступ к поддержке и ресурсам, таким как программы помощи сотрудникам, консультационные услуги и семинары по управлению стрессом.
• Содействуйте балансу между работой и личной жизнью: поощряйте членов команды делать перерывы, отключаться от работы, когда они не на работе, и находить время для своей личной жизни.
• Поощряйте регулярные физические упражнения и отдых. Поощряйте членов команды регулярно заниматься физическими упражнениями и расслабляющими видами деятельности, такими как йога или медитация, чтобы уменьшить стресс.
• Создайте позитивную рабочую культуру: создайте позитивную и поддерживающую рабочую культуру, признавая и вознаграждая хорошую работу, поощряя сотрудничество и поощряя чувство цели и смысла в работе.
• Подавайте пример: менеджеры могут моделировать здоровое поведение по управлению стрессом и быть открытыми и прозрачными в отношении собственных факторов стресса.

Важно помнить, что управление стрессом — это непрерывный процесс, и важно постоянно отслеживать и устранять уровень излишний разрушительный стресс в организации.

Все сказанное выше относится к организационному управлению. Однако большинство из нас не всегда могут выбрать организацию, в которой мы бы хотели работать или своего менеджера. Кроме того существует масса внешних источников стресса, которые также влияют на нашу жизнь и благополучие. Удаленная работа, экономическая неопределенность, финансовые проблемы, постоянные изменения в технологиях и отраслевых тенденциях, требующие быстрой адаптации, наконец личные обстоятельства — все это способствует возникновению стрессовых реакций и, к сожалению, хронического стресса.

Стресс может иметь множество негативных последствий не только для организации, но и для человеческого организма, как физического, так и психического.

Стресс активирует выброс гормонов, таких как кортизол и адреналин, которые могут вызывать различные физические симптомы, такие как учащенное сердцебиение, артериальное давление и мышечное напряжение. Длительный или сильный стресс ослабляет иммунную систему, из-за чего организму становится сложнее бороться с инфекциями и болезнями. Стресс может вызвать различные проблемы с пищеварением, такие как боли в животе, запоры и диарея. Хроническое перенапряжение сердечно-сосудистой системы  увеличивает риск сердечных заболеваний, инсульта и других сердечно-сосудистых заболеваний. У человека в состоянии стресса ухудшается внешний вид — могут появиться  акне, экзема и псориаз. Может возникнуть увеличение или потеря веса из-за изменений аппетита и обмена веществ,  мышечное напряжение, головные боли и боли в суставах, нарушиться сон. Наконец,  стресс может повлиять на репродуктивное здоровье и фертильность как мужчин, так и женщин.

Важно отметить, что стресс может проявляться по-разному у разных людей, и люди могут испытывать разные симптомы. Если вы испытываете хронический стресс, важно обратиться за профессиональной помощью, так как это может иметь серьезные долгосрочные последствия для общего состояния здоровья и благополучия. Вместе с тем личные действия в значительной степени могут  значительно снизить его негативные воздействия на нашу жизнь и здоровье.

Лучшими способами справиться со стрессом для человека являются:

Регулярные занятия спортом: физическая активность высвобождает эндорфины, которые улучшают настроение и компенсируют стресс.

Практика техники осознанности и релаксации: такие техники осознанности, как медитация и глубокое дыхание, могут помочь успокоить ум и снизить гормональную реакцию организма на стресс.

Достаточный сон важен для общего состояния здоровья и благополучия и может помочь снизить уровень стресса.

Здоровая диета: сбалансированная диета, богатая питательными веществами, может улучшить настроение, уровень энергии и общее состояние здоровья.

Доброжелательный круг общения: проведение времени с близкими, семьей и друзьями может оказать поддержку, уменьшить чувство одиночества и улучшить настроение.

Ставьте перед собой реалистичные цели и расставляйте приоритеты. Расстановка приоритетов и постановка реалистичных целей может помочь уменьшить чувство подавленности и стресса. Научитесь эффективно управлять временем: правильное управление временем может помочь уменьшить стресс, уменьшая чувство перегруженности или нехватки времени. Найдите здоровые способы управления эмоциями и их выражения: такие методы, как ведение дневника или общение с терапевтом, могут помочь людям управлять своими эмоциями и выражать их здоровым способом.

Надеюсь, что эти стратегии помогут вам использовать положительные и снизить воздействие отрицательных факторов стресса на вашу жизнь и работу.